Política de puntualidad y asistencia

Objetivo
Establecer los lineamientos a seguir para el control de la asistencia y puntualidad.
Establecer una cultura de puntualidad y asistencia, lograr que estos constituyan una práctica habitual entre los empleados, llevando a mejorar la satisfacción de los clientes.

Alcance
Esta política aplica a todo el personal que labora en LCM.

Estimulo
Para estimular la asistencia y puntualidad al trabajo, LCM otorgará a los colaboradores que se hagan merecedores a ello, un estímulo denominado:

Bono de Puntualidad y Asistencia
Este bono se pagará quincenalmente siempre y cuando:
- Se tenga un registro limpio, es decir, sin retardos, sin faltas justificadas o injustificadas (con excepción de una enfermedad o de haber faltado por algún evento propio de sus tareas laborales)
- No se haya pedido permiso alguno en la quincena
- No tenga ningún registro de entrada tardío por omisión

Registro limpio = No le falte ningún registro ya sea de entrada, salida a comer, regreso de comer o salida al final del día.

Políticas
Los pacientes y clientes son nuestra razón de existencia como organización y por lo tanto debemos tener el cuidado suficiente de respetar su tiempo siendo puntales. Los horarios de servicio para el público se deben respetar estrictamente (sobre todo el de apertura) y en caso de existir cambios temporales o definitivos, estos se deben anunciar al cliente con por lo menos 30 días de anticipación con un anuncio por escrito en un lugar visible.

El personal deberá estar mínimo 5 minutos antes del horario definido de apertura de la sucursal y estar listo y preparado para atender al primer cliente que entre al laboratorio, es decir, en su posición de trabajo, tener el equipo de cómputo encendido y las aplicaciones listas para su operación y en el caso de los químicos tengan el material de toma de muestra listo.

Puntualidad

- Diariamente cada colaborador registrará su entrada y su salida. En caso de que se cuente con un horario cortado, deberá registrar cada entrada y salida que se realice. Lo mismo aplica para las personas que realicen tomas de muestras a domicilio; deberán registrar cada salida o entrada que realicen y justificar su ausencia con el formato para tomas de muestras a domicilio. Para estos casos, si únicamente se registra una entrada y una salida válida, se considerará como retardo.
- No existe tiempo de tolerancia, se registrará como retardo una vez que haya transcurrido el primer segundo después de la hora de entrada asignada.
- Si por alguna razón, el colaborador necesitara llegar más tarde de su hora de entrada, podrá presentar el formato de Solicitud de Permiso (ver anexo A) al jefe inmediato quien podrá o no firmar el permiso. El colaborador se compromete a reponer el tiempo de acuerdo a las necesidades de la empresa.
- En ocasiones y por la naturaleza de sus labores, algunos colaboradores, al inicio de su jornada, acudirán a sucursales o a otras ubicaciones distintas a su lugar habitual de trabajo. Cuando eso suceda, al llegar a su sitio de trabajo, deberán registrar su entrada en el sistema de control de asistencia y notificarán su llegada al jefe. El jefe a su vez enviará al área administrativa, un correo electrónico informando la incidencia.
- Si al colaborador se le olvidara registrar su entrada al momento de su llegada y lo hiciera más tarde (sin pasar de los 19:59 min), deberá avisar a su jefe sobre el suceso y éste tendrá la facultad de aceptar o rechazar el registro de la entrada sin retardo y notificará la incidencia por correo electrónico.
- No registrar entrada al momento de llegada sin aviso a su jefe se considerará un retardo de 20 min o más.
- La acumulación de 3 retardos de 20 minutos o más a la quincena será motivo de descuento de un día de nómina.

Asistencia

- Se considerará falta injustificada en los siguientes casos:
o Cuando no se registre entrada ni salida.
o Si el colaborador abandona sus labores antes de su hora de salida sin la autorización del jefe usando la Solicitud de Permiso.
o Si el colaborador no asiste a laborar luego de haber llenado el formato de Solicitud de Permiso y el permiso no se haya autorizado.
o Cambio de turno sin haber llenado el formato de Solicitud de Permiso o que a pesar de haberlo llenado, este no haya sido autorizado por el jefe.
Nota: En todos los casos de faltas injustificadas, se descontará el día.
- Se considera falta justificada en los siguientes casos:
o Cuando la falta sea por una enfermedad comprobada por medio de una constancia emitida por el IMSS o algún médico con el que no se tenga lazos familiares
o Inasistencia autorizada mediante el formato de Solicitud de Permiso
o Evento, viaje, curso o misión en donde se represente a la empresa por petición de la Dirección
o Cambio de turno de trabajo autorizado por el jefe inmediato usando la Solicitud de Permiso
- Se puede solicitar como máximo hasta un permiso a la quincena, el cual estará sujeta a la autorización del jefe.
- Se podrá rescindir la relación laboral si el colaborador se ausentara sin justificación en más de tres ocasiones en un periodo de 30 días (Artículo 47, fracción X de la Ley Federal del Trabajo)

Permisos

- El colaborador tendrá derecho a los siguientes permisos mediante el llenado del formato de Solicitud de Permiso, siempre y cuando, el jefe inmediato lo autorice:
o Llegar después de su hora de entrada, toda vez que registre la entrada a la hora de su llegada
o Retirarse de su lugar de trabajo antes de su hora de salida siempre y cuando registre su salida al momento de abandonar el sitio.
o Ausentarse de su jornada laboral hasta una vez a la quincena
o Cambio de turno con algún otro colaborador
- Para el caso de los permisos de inasistencia, existen las siguientes opciones para saldar la falta: a) descuento del día laboral; b) a cambio de un día de vacaciones; c) reposición de la jornada en un día festivo; d) reposición de las horas de una jornada laboral en uno o varios días.
- Para el caso de permisos de entrada o salida extemporáneas, únicamente existe la opción de reposición del tiempo no laborado en uno o más días.
- En cuanto a las opciones a escoger y a los días que se deberán saldar las horas no laboradas, deberán ser pactadas entre el colaborador y el jefe inmediato.
- Tanto las Solicitudes de Permiso aprobadas como las autorizaciones por entrada o salida extemporáneas o por omisión, deberán ser enviadas electrónicamente, por parte del jefe, al área administrativa a través de la siguiente dirección electrónica: controlasistencia@lcmerida.com.mx

Generales

- Durante una jornada continua de trabajo de 8 horas, se dispone de un receso de 30 minutos que puede ser utilizado para comer, realizar asuntos personales o descansar.
- Los periodos de verificación de puntualidad y asistencias serán los siguientes: Para la primera quincena del día 26 del mes anterior al día 10 del mes en cuestión y para la segunda quincena, del día 11 al día 25 del mes en cuestión.
- Para la evaluación anual de aumento de sueldo, se tomará en cuenta los retardos e inasistencias acumuladas en el transcurso del año anterior.